QSL gestiona el Joves de Barcelona els serveis d’informació, orientació i assessorament juvenil de la ciutat de Barcelona. Que es dediquen a: Informar, orientar i acompanyar a les joves en els processos de transició vinculats al seu projecte vital. Promoure la participació activa de les adolescents. I ser la porta d’entrada als recursos del seu entorn més immediat.

En el marc d’aquesta xarxa de 104 punts d’atenció territorialitzats comptem amb un equip d’anàlisi i suport que brinda suport i acompanyament a les professionals que efectuen l’atenció directa a través de:

• La definició de circuits i processos de treball operatius.
• El suport tècnic a les professionals en la implementació dels models de treball a nivell de:
  • Gestió de la informació i gamificació, suport logístic, anàlisi de dades, processos i plans formatius.
  • La generació i cerca d’eines i recursos innovadors que en permetin recollir l’opinió de la jove i donar resposta als seus interessos/necessitats.
• El suport en l’atenció i dinamització en accions de gran format com:
  • Les impulsades per la Central de Joves de BCN, el CIAJ.
  • Les impulsades per la Xarxa de Joves de BCN (Fires, Salons, cicles, campanyes, etc.)

A l’actualitat, cerquem una persona per a incorporar-se al nostre equip de suport en la plaça d’Anàlisi i processos. Figura encarregada de l’avaluació dels serveis Joves de BCN, amb la idea d’operativitzar processos i estipular elements claus pel pla de formació de les professionals.

Funcions

• Elaboració i actualització de la documentació relativa al model de treball en els seus eixos i definició de criteris de qualitat en noves actuacions (especialment en referència a l’adaptació a l’entorn digital).
• Aterratge i protocol·lització del servei en circuits operatius efectius que facilitin la coordinació dels equips implicats.
• Elaboració de manuals de suport a eines de treball específiques per al desenvolupament de les tasques de les professionals.
• Suport en l’avaluació de les actuacions dels equips.
• Metodologies d’avaluació interna per treballar propostes de millora del servei.
• Interpretació de les dades del servei (indicadors recollits).
• Elaboració d’informes i memòries.
• Atenció a estratègies i criteris específics per incorporar l’accessibilitat al servei.
• Accessibilitat dels espais físics coneixent les directrius municipals.
• Accessibilitat del contingut en l’atenció i tracte (llenguatge inclusiu, atenció a la diversitat).
• Accessibilitat d’espais de participació per la recollida de necessitats i opinions (tant per les joves com els equips de professionals).
• Oferir suport tècnic i metodològic en l’impuls de les accions del CIAJ.
• Creació, sistematització i actualització dels models del grau de satisfacció en les atencions de primer i segon nivell.; així com en la dinamització d’activitats informatives.
• Dissenyar i proposar espais de recollida d’interessos de les joves que siguin útils pel servei.
• Suport en la redacció de documentació d’acollida a noves professionals (plans d’acollida compartits amb les coordinacions als equipaments i dossiers de benvinguda al servei).
• Disseny d’un pla de capacitació que inclogui les diferents fases dels perfils professionals (formació d’acollida, reciclatge i/o especialització en el cas de les assessories).

Requisits

• Titulació requerida: Grau universitari en ciències de l’educació (pedagogia o educació social)
• TIC: Domini de Microsoft Office, en especial Excel / Google Sheet i Power BI.
• Formació complementària: En gestió de processos i qualitat, anàlisi de dades o avaluació de programes.
• Idiomes: Català nivell C i castellà.
• Orientació a la qualitat i al client
• Planificació i organització
• Treball en equip
• Pensament conceptual i visió global
• Habilitats comunicatives
• Disposició a l’aprenentatge

Es valora

• Proactivitat i enginy per anticipar-se als problemes i buscar solucions de manera autònoma.
• Adaptabilitat als canvis i noves situacions.
• Innovació i creativitat per a la millora dels processos.
• Atenció al detall: Capacitat per prestar atenció als detalls i assegurar la precisió en el treball.
• Gestió del temps
• Empatia
• Coneixement dels serveis dels serveis i equipaments juvenils de la ciutat de Barcelona.
• Estar donat/ada d’alta a la Garantia Juvenil.

Condicions laborals

• Tipologia de contracte: Indefinit (amb 1 mes de prova)
• Jornada laboral: 37,5h/setmanals.
• Categoria: Tècnic/a de gestió A en el conveni del lleure educatiu i sociocultural.
• Horari:
  • Tots els matins de dilluns a divendres i tres tardes
  • Possibilitat de treball a distància una franja inferior al 20% de la jornada laboral
• Sou anual: 24.714,72€
• Incorporació: Maig 2025

Persones interessades enviar un correu electrònic amb el currículum vitae i vídeo de motivació a oferteslaborals.siij@qsl.cat, abans del dimarts 22 d’abril de 2025, posant com a referència: “Suport anàlisi: nom candidat/a”.