Funcions

• Atendre les consultes i peticions d’administradors, presidents i secretaris de comunitats.
• Gestionar el servei de “contact center” via telèfon, correu electrònic i altres canals digitals.
• Registrar i actualitzar dades a l’aplicatiu.
• Derivar incidències complexes.
• Donar suport administratiu en tràmits i seguiment documental.
• Registrar i documentar les incidències.
• Elaborar informes de seguiment i indicadors d’atenció al client.

Requisits

• Certificació professional en activitats administratives, atenció al client, teleassistència, vendes o serveis administratius.
• Es valorarà formació complementària en informàtica i plataformes digitals.
• Experiència en atenció telefònica o gestió de centraletes.
• Comunicació efectiva i escolta activa.
• Empatia i orientació a l’usuari.
• Capacitat d’organització i treball en equip.
• Domini del català i castellà oral i escrit.
• Coneixements informàtics i de software d’atenció al client.

Condicions laborals

• Jornada completa (40h/setmana).
• Horari d’oficina: franja d’oficina (dilluns a divendres, matí i tarda)
• Incorporació: 1 de novembre
• Salari 19.700€ bruts anuals

Enviar el CV a través del següent enllaç. Data límit 26/10/2025.