
Seminari de Gestió de conflictes
Dates presencials
27/06/2022 – 04/07/2022
Preu
55.00 €
Preu socis
45.00 €
Dates i horaris
Descripció
Si ja has cursat una formació en la temàtica, aquesta és una oportunitat d’especialitzar-te més en la matèria.
Els conflictes formen part del nostre dia a dia, són naturals i inevitables, i no tots es poden resoldre… Però sí que tots els conflictes es poden gestionar.
Aquest seminari et permetrà conèixer eines i identificar els propis recursos per a poder gestionar els conflictes de forma eficaç.
Treballarem aspectes clau com el propi posicionament davant el conflicte, les habilitats personals i les tècniques de resolució més efectives.
Dirigit a
Persones que volen desenvolupar habilitats i destreses que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.
Continguts
- Coneixem el procés: característiques i etapes dels conflictes
- Posicionament davant els conflictes
- Habilitats per a la gestió de conflictes
- Tècniques de gestió de conflictes
- Mediació
Objectius
- Comprendre la naturalesa dels conflictes.
- Analitzar els tipus de conflictes que es poden donar a les organitzacions.
- Optimitzar el factor comunicació davant les situacions conflictives.
- Conèixer les diferents tècniques i estratègies per a la gestió de conflictes.
- Potenciar la utilització de la mediació i la negociació per arribar a acords favorables.
- Preparar adequadament una mediació/negociació, maximitzant el control de les variables que intervenen en cada procés.
- Integrar el procés de mediació com a base per al maneig de les situacions diàries que se’ns presenten en forma de conflicte.
Metodologia
Dues sessions en format presencial a la seu de l’Escola EFA.
Observacions
Per obtenir la certificació de participació que atorga l’Escola Efa s’haurà d’assistir al 100% del seminari.